Conditions générales et informations client

Ernst Faber GmbH exploite une boutique en ligne pour les clients privés et une boutique en ligne pour les détaillants sous www.faber-fashion.de. 

Vous êtes dans la boutique en ligne pour les détaillants.

La boutique en ligne vise exclusivement les clients ayant leur résidence habituelle, une adresse de livraison et une adresse de facturation en Allemagne et sont des consommateurs au sens des réglementations légales (§ 13 BGB), c'est-à-dire des personnes qui ont un Conclure des affaires juridiques à des fins qui ne peuvent être attribuées à un emploi commercial ou indépendant.

La boutique en ligne n'est pas destinée aux mineurs.

  1. Portée, visualisation

(1) les conditions suivantes s'appliquent à tous les contrats que nous entrons avec les consommateurs dans le cadre de notre boutique en ligne.

(2) vous pouvez enregistrer ou imprimer ces conditions générales à tout moment en exploitant le lien «enregistrer et imprimer» au bas de cette page.

(3) nous vous fournirons également les termes et conditions avec la transmission de la confirmation de commande par email sous forme de texte.

  1. Contrat

(1) la présentation de la gamme de produits dans la boutique en ligne n'est pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation au client à faire sa propre offre à la conclusion d'un contrat d'achat. Nous aimerions souligner que les articles peuvent différer légèrement de la présentation dans la boutique en ligne.

(2) en cliquant sur le bouton "dans le panier d'achat", vous pouvez placer l'élément sélectionné dans le panier virtuel. Ce processus est non contraignant et ne constitue pas une commande. Avant de passer une commande, le contenu de la commande, y compris les données client, est résumé sur une page récapitulative. Vous pouvez supprimer ou corriger toutes les données de commande à partir des champs de modification planifiés. En cliquant sur le champ "paiement imprudent", vous passez votre commande, c'est à dire une offre contraignante à nous de conclure un contrat d'achat. Nous placerons la confirmation de commande détaillée dans votre compte client en même temps.

(3) un contrat d'achat ne sera conclu que si nous vous avons envoyé une déclaration d'acceptation distincte par e-mail («confirmation de commande») ou une confirmation d'expédition des marchandises que vous commandez. Aucun contrat n'est conclu sur les articles commandés qui ne figurent pas dans la confirmation de commande ou l'avis de livraison. Cela peut également affecter les articles qui sont offerts dans la boutique en ligne, mais ne sont plus disponibles lorsque la commande est traitée.

(4) Le contrat est conclu avec
Ernst Faber GmbH
Isaar 54
95183 Töpen
Allemagne
Téléphone : +49 9295 9151-15
Fax : +49 (0) 9295/9151-28
E-Mail : service@faberknitwear.de
Internet : www.faberknitwear.de
représentée par les directeurs : Markus Faber, Walter Faber
Siège de la société
Tribunal d'instance : Hof HRB 3257 N° de TVA : DE 216 252 622

(5) la confirmation de l'ordonnance est due à cet égard au fait que le contrat de vente et l'obligation de livrer sont des conditions de renonciation (dissolution) si le paiement n'est pas reçu à l'expiration du délai de paiement visé à l'article 5, paragraphe 3. Les paiements entrants tardifs sont une autre offre pour conclure le contrat et peuvent être acceptés par nous comme décrit au paragraphe 2 (3). Si aucune acceptation n'est faite, le montant sera remboursé immédiatement et la commande sera inutile.

(6) la langue du contrat est l'allemand.

(7) étant donné que le processus de commande est effectué par e-mail et généralement automatiquement, vous êtes responsable de vous assurer que l'adresse e-mail que vous fournissez est correcte et que les e-mails du vendeur et de nous sont confiés à la commande est effectuée à l'adresse e-mail. Les tiers-même si le client utilise des filtres anti-SPAM-peuvent être livrés et les personnes non autorisées ne peuvent pas avoir accès aux données de nos e-mails qui vous sont envoyés.

  1. Divulgation et stockage des données client, du texte du contrat, du compte client personnel, de la sécurité des données

(1) Votre commande et les données de commande que vous avez saisies sont enregistrées par nous conformément à notre Déclaration de protection des données enregistrées sur www.faber-fashion.de.

(2) vous pouvez stocker le contenu de votre commande et/ou l'imprimer immédiatement après l'envoi de la commande.

(3) dans le cadre de votre commande, vous pouvez soit acheter via l'accès invité, soit créer un compte client.

(4) lorsque vous créez un compte client, votre commande et les détails de la commande que vous entrez seront ensuite stockés dans votre compte client personnel. Vous avez accès à votre compte client à tout moment via vos identifiants de connexion, que vous décidez par vous-même lorsque vous vous inscrivez pour la première fois et que nous confirmons par e-mail, et vous avez la possibilité d'imprimer la commande avec toutes les données spécifiées.

(5) vous vous assurez que toutes les informations que vous fournissez lors de la commande ou de l'inscription dans la boutique en ligne (par exemple, nom, adresse, adresse e-mail, coordonnées bancaires, etc.) sont véridiques. Les changements doivent nous être communiqués immédiatement.

(6) afin de protéger vos données personnelles lorsque vous quittez la boutique en ligne, n'oubliez pas que vous vous déconnectez correctement à l'aide du bouton de déconnexion prévu.

  1. Prix, frais de port

(1) les prix indiqués dans notre boutique en ligne sont des montants en euros et incluent la taxe de vente légale.

(2) L'expédition se fait aux frais du client. Un aperçu des possibilités d'expédition et des frais d'expédition qui en découlent se trouve sous le lien "Conditions de paiement et d'expédition". Les frais d'expédition sont également indiqués au client avant la passation de la commande sur la page d'aperçu.

(3) le délai de livraison indiqué dans la description du produit se rapporte à la date d'expédition après réception du paiement.

  1. Paiement

(1) le paiement des commandes dans la boutique en ligne ne peut être effectué qu'à l'avance (PayPal ou virement bancaire).

(2) les marchandises sont expédiées après réception du paiement.

(3) le paiement du prix d'achat est dû à la conclusion du contrat (réception de la confirmation de commande); Le paiement doit être reçu dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date d'échéance, sinon le contrat de vente deviendra invalide (au-dessus de l'alinéa 2 (5)).

Nous aimerions souligner que le processus de transfert prend habituellement 1 à 4 jours.

  1. Délai de livraison, expédition

(1) nous avons raisonnablement droit à des livraisons partielles à nos frais.

(2) l'expédition est par l'expédition standard de DHL et de GLS.

(3) dans la mesure où aucune adresse de livraison n'est spécifiée lors de la commande, les articles commandés seront envoyés à l'adresse postale du client.

(4) les marchandises vous seront envoyées immédiatement après que votre paiement a été crédité sur notre compte, c'est à dire dans le délai de livraison spécifié dans la description du produit. Le délai de livraison en Allemagne est de 3-5 jours ouvrables à compter de la réception du paiement.

(5) nous ne sommes pas responsables des perturbations que nous avons à faire avec nous ou à toutes les sociétés contractées par nous (par exemple, les services de colis ou les sociétés de logistique pour le règlement du contrat) ainsi que de force majeure peut retarder la livraison. Nous vous informerons immédiatement de ces retards de livraison dès qu'ils nous seront connus. Nous vous fournirons un nouveau délai de livraison qui est raisonnable selon les circonstances. Si les marchandises ne sont pas disponibles après leur expiration en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, nous pouvons résilier le contrat en totalité ou en partie. Si, à la suite des retards, l'acceptation des articles est déraisonnable pour vous, vous pouvez vous retirer du contrat. À cet égard, nous vous demandons de vous en informer au moins sous forme de texte (par ex. email). Un paiement effectué pour l'article sera remboursé immédiatement. Dans tous les cas, vos autres droits légaux resteront inchangés.

  1. Droit de révocation légal pour les consommateurs, conséquences de la révocation

Retrait

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison.

La période de révocation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des dernières marchandises.

Afin d'exercer votre droit de révocation, vous devez nous donner

Ernst Faber GmbH
Isaar 54
95183 Töpen
service@faberknitwear.de
Fax : +49 (0) 9295/9151-28

Au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste, par télécopieur ou par courrier électronique) au sujet de leur décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de révocation de l'exemple ci-joint, mais il n'est pas obligatoire. Afin de respecter la période de révocation, il suffit que vous envoyiez l'avis d'exercice du droit de révocation avant l'expiration du délai de révocation.

Conséquences de la révocation

Si vous vous rétracter de ce contrat, nous vous aurons fourni tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant de votre livraison étant un type de livraison différent de celui que nous offrons le moins cher. Avez choisi la livraison standard) pour rembourser immédiatement et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre révocation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement; En aucun cas vous ne serez facturé des frais pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises immédiatement et dans tous les cas au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de la révocation du présent contrat. La date limite est remplie si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Nous portons le coût du retour des marchandises.

Il vous suffit de payer pour toute perte de valeur de la marchandise si cette perte de valeur est due à une manipulation d'entre eux qui n'est pas nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.


Télécharger le formulaire de révocation

  1. Responsabilité pour les erreurs

(1) en cas d'erreur (défaut matériel) de l'article acheté, les dispositions légales s'appliquent en principe. Cela signifie que le client peut d'abord et avant tout exiger des performances supplémentaires, c'est-à-dire après son choix, la livraison ultérieure ou la rectification de défauts. En cas d'existence des autres exigences légales, le client a le droit de réduire le prix d'achat ou de se rétracter du contrat. – s'appliquent aux réclamations en dommages-intérêts en raison d'un défaut matériel des marchandises – les conditions mentionnées au § 9 s'appliquent en plus des exigences légales.

(2) les écarts matériels ou inévitables liés à la qualité, la couleur, la taille, l'exécution et la conception sont régulièrement dénués de pertinence. Les réclamations de garantie ne surviennent généralement pas à cet égard. Cependant, vous êtes libre de prouver que ces écarts sont significatifs.

(3) nous ne donnons généralement pas de garanties quant à la nature des éléments. Il n'y a qu'une garantie concernant les articles fournis par nous si cette garantie a été expressément placée dans la confirmation de commande pour l'article respectif.

(4) toutes les réclamations pour défaut expirent dans un délai de deux ans à compter du moment de la cession.

  1. Responsabilité en cas de dommages

Pour la responsabilité de nous en dommages et intérêts, les exclusions et limitations suivantes s'appliquent sans préjudice des autres conditions d'admissibilité légales.

(1) nous serons responsables si nous sommes coupables d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave. Nous ne sommes responsables que d'une simple négligence en cas de manquement à une obligation, dont l'accomplissement rend possible la mise en œuvre correcte du contrat en premier lieu et sur la conformité de laquelle le cocontractant peut compter régulièrement (obligation dite cardinale). En outre, la responsabilité pour les dommages de toutes sortes, quel que soit le fondement de la réclamation, y compris la responsabilité pour faute à la conclusion du contrat, est exclue.

(2) si nous sommes responsables de la négligence simple conformément au paragraphe 1, notre responsabilité sera limitée aux dommages que nous devions normalement attendre d'être engagés dans les circonstances connues au moment de la conclusion du contrat.

(3) les exclusions et limitations susmentionnées ne s'appliquent pas si nous avons fourni une garantie pour la nature des marchandises, ni pour les dommages à remplacer en vertu de la Loi sur la responsabilité du produit, ni pour les dommages à la vie, corps ou santé, ni pour les dommages à la vie, le corps ou la santé, ni pour les dommages à la vie, corps ou santé, ni Réclamations légales.

(4) les clauses de non-responsabilité et limitations ci-dessus s'appliquent également au bénéfice de nos employés, agents d'exécution et autres tiers, que nous utilisons pour remplir le contrat.

  1. Vie privée

Nous respectons votre vie privée. Vous trouverez notre politique de confidentialité ici.

  1. Droit applicable

La Loi de la République fédérale d'Allemagne s'applique.

  1. Dispositions finales

(1) si les dispositions individuelles des présentes conditions générales sont invalides ou irréalisables, la validité des autres dispositions reste inchangée. Au lieu de la disposition invalide, les dispositions légales applicables s'appliquent. Cela s'applique en conséquence au remplissage de toute lacune réglementaire dans ces termes et conditions.

(2) le contrat est conclu en allemand, même si, en plus du texte en allemand, ces termes et conditions peuvent également être offerts dans d'autres langues.

  1. Identification du fournisseur, adresse payante

Notre adresse pour les réclamations et autres déclarations d'intention, ainsi que notre adresse payante, se lit comme suit:

Ernst Faber GmbH
Isaar 54
95183 Töpen
Allemagne

Représentation légale par les directeurs :
Markus Faber, Walter Faber

  1. Règlement extrajudiciaire des litiges en ligne

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement extrajudiciaire des litiges en ligne (plateforme RLL), accessible à l'adresse suivante www.ec.europa.eu/consumers/odr [lien externe]. Vous trouverez notre adresse e-mail dans nos mentions légales. Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à la procédure de règlement des litiges.